Πολιτική Αποστολών
Πολιτική Αποστολών
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 18 Μαΐου 2023
Στην Caslura, κάθε παραγγελία προετοιμάζεται, ελέγχεται και συσκευάζεται προσεκτικά πριν από την αποστολή. Παρακαλούμε διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες αποστολής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Επεξεργασία Παραγγελίας
Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, θα ξεκινήσουμε την προετοιμασία του προϊόντος σας για αποστολή.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον προετοιμασία και ποιοτικό έλεγχο πριν αποσταλούν. Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον όγκο των παραγγελιών, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τις απαιτήσεις ελέγχου.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.
Μέθοδοι Αποστολής
Προς το παρόν προσφέρουμε τυπική διεθνή αποστολή.
Οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής και τα έξοδα αποστολής θα εμφανίζονται στο ταμείο πριν από την πληρωμή.
Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται στο ταμείο με βάση την παραγγελία σας και την τοποθεσία παράδοσης.
Παρακαλούμε ελέγξτε το τελικό κόστος αποστολής πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως:
8–15 εργάσιμες ημέρες αφού η παραγγελία σας έχει υποστεί επεξεργασία και έχει αποσταλεί.
Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, την περιοχή, τον εκτελωνισμό, τις συνθήκες των τοπικών ταχυμεταφορών, τις αργίες, τις καιρικές συνθήκες ή άλλες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν είναι εγγυημένες.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με έναν αριθμό παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμος.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθήσετε το δέμα σας μέσω του συνδέσμου παρακολούθησης που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής ή μέσω της σελίδας παρακολούθησης παραγγελιών στον ιστότοπό μας.
Παρακαλούμε δώστε λίγο χρόνο για να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης αφού το δέμα σας παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία.
Γιατί δεν έχουν ενημερωθεί οι πληροφορίες παρακολούθησης;
Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο για να ενημερωθούν, ειδικά κατά τη διάρκεια διεθνών αποστολών.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παρακολούθηση ενδέχεται να μην ενημερώνεται αμέσως ενώ το δέμα βρίσκεται καθ' οδόν, υποβάλλεται σε εκτελωνισμό ή περιμένει να σαρωθεί από την τοπική μεταφορική εταιρεία.
Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για αρκετές ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
Κατεστραμμένα ή Χαμένα Δέματα
Εάν το δέμα σας φαίνεται να έχει υποστεί ζημιά, έχει χαθεί ή έχει καθυστερήσει σημαντικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση:
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τυχόν διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης.
Ενδέχεται να χρειαστούμε χρόνο για να διερευνήσουμε το ζήτημα με τη μεταφορική εταιρεία. Οι έρευνες ενδέχεται να διαρκέσουν αρκετές εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη μεταφορική εταιρεία και τη χώρα παράδοσης.
Λανθασμένα ή Ελλιπή Προϊόντα
Εάν λάβετε λάθος προϊόν ή λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:
-
Τον αριθμό παραγγελίας σας
-
Μια σαφή περιγραφή του προβλήματος
-
Φωτογραφίες της συσκευασίας
-
Φωτογραφίες του προϊόντος που παραλάβατε
-
Οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες αποστολής ή παρακολούθησης
Μετά την εξέταση της περίπτωσής σας, θα σας παρέχουμε μια κατάλληλη λύση.
Λανθασμένη Διεύθυνση Αποστολής
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και ακριβής πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Η Caslura δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα παράδοσης που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες αποστολής που παρέχονται από τον πελάτη.
Εάν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα στη διεύθυνση αποστολής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση:
Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μόλις μια παραγγελία έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει αποσταλεί.
Τελωνεία, Δασμοί & Φόροι
Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, ΦΠΑ ή άλλες τοπικές χρεώσεις.
Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από την τοπική τελωνειακή σας αρχή και αποτελούν ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο ταμείο.
Η Caslura δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τον εκτελωνισμό ή τις τοπικές διαδικασίες εισαγωγής.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την παράδοση ή την παρακολούθηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Caslura
Ιστότοπος: caslura.com
Email: support@caslura.com