Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
Hatálybalépés dátuma: 2023. május 18.
A Caslura webáruháznál minden megrendelést gondosan előkészítünk, ellenőrzünk és becsomagolunk a feladás előtt. Kérjük, rendelése leadása előtt tekintse át az alábbi szállítási információkat.
Rendelésfeldolgozás
A rendelés leadását követően megkezdjük a termék szállításra való előkészítését.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes termékek a feladás előtt további előkészítést és minőségellenőrzést igényelhetnek. A feldolgozási idő a rendelések mennyiségétől, a termékek elérhetőségétől és az ellenőrzési követelményektől függően változhat.
Amint rendelését feladtuk, egy szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk a nyomon követési információkkal, amennyiben azok rendelkezésre állnak.
Szállítási módok
Jelenleg normál nemzetközi szállítást kínálunk.
Az elérhető szállítási módok és a szállítási költségek a fizetés előtt, a pénztárnál jelennek meg.
Szállítási költségek
A szállítási költségeket a rendszer a rendelés és a szállítási cím alapján számítja ki, és a pénztárnál jeleníti meg.
Kérjük, a vásárlás véglegesítése előtt ellenőrizze a végső szállítási költséget.
Becsült szállítási idő
A becsült szállítási idő általában:
8–15 munkanap a rendelés feldolgozását és feladását követően.
A szállítási idő az országtól, a régiótól, a vámkezeléstől, a helyi futárszolgálat feltételeitől, az ünnepektől, az időjárástól vagy egyéb, ellenőrzésünkön kívül eső körülményektől függően változhat.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási becslések nem garantáltak.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Amint rendelését feladtuk, egy szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk a nyomon követési számmal, amennyiben az rendelkezésre áll.
A nyomon követési szám segítségével a szállítási visszaigazoló e-mailben található linken vagy weboldalunk rendeléskövető oldalán követheti nyomon csomagját.
Kérjük, hagyjon némi időt a nyomon követési információk frissülésére, miután csomagját átadtuk a szállítmányozónak.
Miért nem frissült a nyomon követés?
A nyomon követési információk frissítése időt vehet igénybe, különösen nemzetközi szállítás esetén.
Bizonyos esetekben a nyomon követés nem frissül azonnal, amíg a csomag szállítás alatt áll, vámkezelés alatt van, vagy a helyi szállítmányozó általi szkennelésre vár.
Ha a nyomon követés több napja nem frissült, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen:
Sérült vagy elveszett csomagok
Ha csomagja sérültnek tűnik, elveszett vagy jelentősen késik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi címen:
Kérjük, adja meg rendelési számát és minden rendelkezésre álló nyomon követési információt.
Időre lehet szükségünk a probléma kivizsgálásához a szállítmányozóval. A vizsgálatok a szállítmányozótól és a célországtól függően több munkanapot is igénybe vehetnek.
Hibás vagy hiányzó termékek
Ha hibás terméket kapott, vagy rendeléséből hiányzik egy tétel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen:
Kérjük, adja meg:
-
Rendelési számát
-
A probléma egyértelmű leírását
-
Fényképeket a csomagról
-
Fényképeket a kézhez kapott termékről
-
Minden releváns szállítási vagy nyomon követési információt
Az eset felülvizsgálatát követően megfelelő megoldást kínálunk.
Hibás szállítási cím
Kérjük, rendelése leadása előtt győződjön meg arról, hogy szállítási címe teljes és pontos.
A Caslura nem vállal felelősséget az ügyfél által megadott hibás, hiányos vagy elavult szállítási adatokból eredő szállítási problémákért.
Ha hibát észlel a szállítási címben, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen:
Mindent megteszünk a segítségnyújtás érdekében, de nem tudjuk garantálni a módosításokat, miután a rendelést feldolgoztuk vagy feladtuk.
Vámok, illetékek és adók
A nemzetközi rendelésekre vámok, importadók, áfa vagy egyéb helyi díjak vonatkozhatnak.
Ezeket a díjakat a helyi vámhatóság határozza meg, és az ügyfelet terhelik, kivéve, ha a pénztárnál másképp szerepel.
A Caslura nem vállal felelősséget a vámkezelésből vagy a helyi importeljárásokból eredő késésekért.
Kapcsolatfelvétel
Szállítással, kézbesítéssel vagy nyomon követéssel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
Caslura
Weboldal: caslura.com
E-mail: support@caslura.com